Perguntas frequentes

  • Quais são as formas de envio disponíveis no momento?

No momento estamos enviando por:
Kokusai Kakitome (correio até 2kg) Imposto menor
EMS (correio acima de 2kg) 
DHL (entrega rapida e segura ) 

O tempo medio de entrega para o Brasil via DHL é de 5 a 7 dias , para a Europa 3 a 5 dias, para Asia e America do Norte 2 dias . Pelo EMS demora alguns dias a mais do que a DHL. 

Entrega para o Brasil pelo Kokusai Kakitome tem demorado em media 30-60 dias. Quando chega no Brasil precisa pagar 15 de reais de envio postal. O link para pagamento aparece na pagina de rastreamento do correio.

*Para saber o valor exato do frete em reais ou na sua moeda preferida,por favor se logar e cadastrar um endereço de entrega. 

Para  países da Europa enviamos via EMS(correios) e DHL 
Para outros países consulte-nos via whatsapp ou email . 
  • Como faço para saber os preços em reais ?

A nossa loja vende para clientes do mundo inteiro e aceitamos as seguintes moedas:

Real , dolar ,euro , yen. Caso não esteja vendo os preços em reais ,é possível alterar a moeda do site no menu superior. Para alterar para o real ,por favor escolher BRL no botão de seleção de moedas. 

  • Como faço para saber o valor do frete ?

O valor do frete é calculado de acordo o peso total do produto (ou volume) e o país de destino. É necessário se logar no site e cadastrar o seu endereço.Depois basta colocar os produtos no carrinho do site que o sistema irá mostrar automaticamente as opções de transportadoras e os seus respectivos valores. 

  • Corro o risco de ser taxado na alfândega?

Todas as importações correm o risco de serem taxadas. Principalmente se o país de destino for o Brasil.

Mas sempre pensamos no cliente e procedemos da melhor forma para que as mercadorias passem com o menor custo possível. Qualquer duvida entrar em contato conosco via whatsapp ou email.

  • Quais são as formas de pagamento disponíveis?

         

           

Para os clientes do Brasil: é possível pagar com cartão de crédito ou  paypal (com IOF) e transferencia internacional pelo aplicativo (WISE - menor taxa de IOF).

WISE é a forma mais barata de pagamento,por favor escolher a moeda YEN,para que tenha o mesmo preço da loja física.

Segue os passos para criar a conta e como fazer a remessa.

Clique nesse link para criar a conta WISE

Após criar a conta siga esses passos para fazer a remessa em minutos.

Passo1:

Passo2:

Passo3:

Passo4:

Passo5:

Passo6:

Passo7:

Nome do beneficiário:

カ)ミックスミ (Copiar e colocar)

Passo8:

Passo9:

Para os clientes do Japão: é possível pagar com cartão de crédito ,conta paypal e pagamento na hora da entrega pela transportadora Kuroneko Yamato. 

Para os clientes da Europa: é possível pagar com cartão de crédito , conta paypal ,WISE e em nossa conta bancária em euros.

Para os clientes dos outros países: é possível pagar com cartão de crédito, paypal e WISE.

  • IMPORTANTE!

Caso o valor do pedido seja menor que 800-1000 reais e a entrega seja no Brasil ,dependendo do produto,talvez compense comprar na nossa loja com estoque no Brasil. www.facasdochef.com.br