Política de envíos

Preparación de pedidos

Los pedidos se envían normalmente desde Japón dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pedido y del pago.

La preparación puede requerir más tiempo dependiendo del contenido del pedido, la disponibilidad de existencias, los períodos de alta demanda u otras circunstancias.

Método de envío

Los pedidos con destino a Estados Unidos se envían principalmente mediante DHL.

Los métodos de envío disponibles pueden variar según el peso, las dimensiones, el contenido, el destino y otras características del pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el destino, el contenido del pedido, el peso, las dimensiones, el método de envío y otros factores aplicables. El coste correspondiente se mostrará durante el proceso de compra.

Plazo estimado de entrega

DHL: aproximadamente 3–5 días después del envío.

Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados.

La entrega puede requerir más tiempo debido a procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, horarios de vuelos, períodos de alta demanda, desastres naturales, circunstancias relacionadas con el transportista u otros acontecimientos fuera de nuestro control.

Aranceles, impuestos y gastos de despacho de aduanas

Los pedidos enviados a Estados Unidos se realizan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid / entrega con derechos pagados).

Los aranceles de importación, impuestos de importación y gastos de despacho de aduanas cubiertos por las condiciones DDP están incluidos en el precio o son asumidos por nosotros. Por lo tanto, el cliente no tendrá que pagar estos cargos por separado en el momento de la importación.

Dirección de envío

Compruebe que su nombre, dirección de envío, código postal, número de teléfono y demás información de entrega sean correctos antes de completar el pedido.

Si un pedido nos es devuelto debido a información incorrecta o incompleta, rechazo de la entrega, ausencia prolongada u otras circunstancias atribuibles al cliente, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío y otros costes reales.

Daños o pérdidas durante el transporte

Si el paquete o el producto presenta daños visibles al recibirlo, o si se produce cualquier otro problema relacionado con el envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Podemos solicitar fotografías de la caja, los materiales de embalaje, la etiqueta de envío y el producto para investigar el problema o presentar una reclamación al transportista.

Conserve la caja y todos los materiales de embalaje hasta que el problema haya sido resuelto.

Contacto

E-mail: info@miuraknives.jp