Política de envio

Processamento dos pedidos

Os pedidos são normalmente enviados do Japão dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido e do pagamento.

O processamento poderá levar mais tempo dependendo do conteúdo do pedido, disponibilidade de estoque, períodos de alta demanda ou outras circunstâncias.

Método de envio

Os pedidos destinados aos Estados Unidos são enviados principalmente pela DHL.

Os métodos de envio disponíveis podem variar de acordo com o peso, as dimensões, o conteúdo, o destino e outras características do pedido.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados de acordo com o destino, conteúdo do pedido, peso, dimensões, método de envio e outros fatores aplicáveis. O valor correspondente será exibido durante a finalização da compra.

Prazo estimado de entrega

DHL: aproximadamente 3–5 dias após o envio.

Os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos.

A entrega poderá levar mais tempo devido a procedimentos alfandegários, condições meteorológicas, horários de voos, períodos de alta demanda, desastres naturais, circunstâncias relacionadas à transportadora ou outros acontecimentos fora de nosso controle.

Direitos de importação, impostos e taxas de desembaraço aduaneiro

Os pedidos enviados para os Estados Unidos são realizados sob as condições DDP (Delivered Duty Paid / entrega com direitos pagos).

Os direitos de importação, impostos de importação e taxas de desembaraço aduaneiro abrangidos pelas condições DDP estão incluídos no preço ou são pagos por nós. Portanto, o cliente não precisará pagar esses encargos separadamente no momento da importação.

Endereço de entrega

Verifique se seu nome, endereço de entrega, código postal, número de telefone e demais informações estão corretos antes de finalizar o pedido.

Caso um pedido seja devolvido devido a informações incorretas ou incompletas, recusa do recebimento, ausência prolongada ou outras circunstâncias atribuíveis ao cliente, poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio e outros custos efetivamente incorridos.

Danos ou perda durante o transporte

Caso a embalagem ou o produto apresente danos visíveis no momento da entrega, ou caso ocorra outro problema relacionado ao envio, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Podemos solicitar fotografias da caixa, dos materiais de embalagem, da etiqueta de envio e do produto para investigar o ocorrido ou apresentar uma solicitação de indenização à transportadora.

Mantenha a caixa e todos os materiais de embalagem até que o problema seja resolvido.

Contato

E-mail: info@miuraknives.jp