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Retours et Échanges

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 8 jours suivant la réception du produit, puis renvoyez l'article en utilisant le système de retour Kuroneko Yamato décrit ci-dessous.

Le retour est strictement limité aux produits remplissant les conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf et non utilisé.
• La demande doit être signalée dans les 8 jours suivant la réception du produit.

⚠️ Remarques :

• Lors du renvoi, merci d'emballer le produit de manière aussi soignée et protectrice que lors de l'envoi initial (afin d'éviter tout dommage).
• Si les conditions de retour ne sont pas respectées, ou si le produit présente des défauts, des dommages ou des traces de salissure dus à votre manipulation, le remboursement pourra vous être refusé. Veuillez en être conscient à l'avance.
• Afin de vérifier l'état du produit au préalable, nous pourrons vous demander de nous envoyer des photos.

Coordonnées :

• e-mail : info@miuraknives.jp
• TEL : 080-9698-7079 (Heures d'ouverture : 10:00 - 19:00)

Procédure de retour (Système de retour Kuroneko Yamato)

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(Qu'est-ce que le code de commande ? Il s'agit du code composé de lettres qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre commande sur notre boutique en ligne. Vous pouvez le retrouver dans l'e-mail reçu lors de votre commande ou dans l'historique de vos commandes sur notre site. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter à info@miuraknives.jp ou au 080-9698-7079).

Pour en savoir plus sur l'entretien aux pierres à aiguiser et le suivi de vos couteaux, n'hésitez pas à consulter les guides et tutoriels sur notre chaîne YouTube.

• Comment aiguiser un couteau et entretenir ses pierres